Защита прав потребителей финансовых услуг: Investigation Report Form

GlobalLabGlobal Student Laboratory Join
- Hello!
- On the map
- Ideas
- Projects
- News
- About
- Sign In
  - My profile
  - My awards
  - My skills
  - My portfolio
  - My drafts
  - My projects
  - My quiz
  - My groups
  - Edit my profile
  - My messages
  - Sign out
- en
1. Investigation Report Form
  Защита прав потребителей финансовых услуг
  
  Select a language for this project:
  
  You should be signed in to submit the Report Form.
3. Укажите Ваше местоположение This field is required.
  Drag the marker to indicate the location. Remember, you can zoom into the map for a more precise location.
  
  Location: ,
4. Вы знаете о существовании Федерального закона "О защите прав потребителе"? This field is required.
  - да
  - нет
5. Знаете ли Вы, что есть восемь основных прав потребителей, которые признаёт Всемирная организация союзов потребителей? Отметьте те права, с которыми Вы знакомы This field is required.
  - право на информацию
    (право на защиту в случае мошеннически ложных или вводящих в заблуждение информации, рекламы, надписей на товарах либо иной практики и на обобщение фактов, необходимых для совершенствования обоснованного выбора);
  - право на выбор
    (право возможности доступа к разным товарам и услугам по конкурентоспособным ценам);
  - право на безопасность
    (право быть защищенным от продуктов, производственных процессов и услуг, опасных для здоровья и жизни, а также для имущества потребителя);
  - право на удовлетворение основных нужд
    (на основные базовые товары и услуги, обеспечивающие выживание);
  - право на выражение интересов потребителей
    (право быть выслушанным: отстаивать свои интересы, побуждать правительственные и другие осуществляющие государственную политику органы принимать предложения потребителей к рассмотрению при формировании и осуществлении экономических и иных аспектов политики);
  - право на возмещение
    (на удовлетворение основных претензий и возможность пользоваться правовой помощью для их удовлетворения);
  - право на потребительское просвещение
    (право приобретать знания и навыки, позволяющие потребителю постоянно, в течение всей жизни повышать грамотность по части отстаивания своих потребительских прав, а также воздействия на сферы производства и реализации товаров и услуг);
  - право на здоровую окружающую среду;
  - ни о каких правах не знал(а)
6. Кто может защитить Ваши потребительские права в финансовой сфере? This field is required.
  - Select all that apply.
  - РОСПОТРЕБНАДЗОР
  - Служба Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров.
  - ФИНПОТРЕБСОЮЗ
  - Министерство финансов
  - Депутаты Государственной Думы
  - Центральный банк РФ
7. Обращались ли Вы в соответствующие органы по защите прав потребителей? This field is required.
  - да
  - нет
8. Знаете ли Вы что делать, если финансовая организация нарушила Ваши права? This field is required.
  - да
  - нет
9. Можно ли в суде добиться справедливости? This field is required.
  - да
  - нет
10. С какими потребительскими проблемами в сфере финансовых услуг встречались Вы или Ваши знакомые? This field is required.
  - Select all that apply.
  - Навязанные страховки при получении кредита
  - Нарушения при взыскании долга (кредита)
  - Ошибочные требования возврата долга (кредита)
  - Несвоевременная выплата страховки, недоплата, недоучет понижающих коэффициентов при продаже страховки
  - Возврат денег на карты после мошеннических операций
  - Возврат денег после ошибочных переводов
  - Начисление комиссий за обслуживание карт, которыми потребитель не пользовался
  - Невыдача вклада, задержка с выдачей
11. Воспользовались ли Вы хотя бы 1 раз своими правами согласно ФЗ "О защите прав потребителей"? Почему? This field is required.
  - да, потому что верю в справедливость
  - нет, потому что не знаю своих прав
  - нет, потому что не верю в справедливость
  - да, потому что знаю свои права
12. Будете ли Вы отстаивать свои права в любом сегменте потребительского рынка? This field is required.
  - да
  - нет
13. Хотели бы Вы стать более финансово грамотным человеком, чтобы знать свои права в финансовой сфере услуг? This field is required.
  - да
  - нет
16. Submit your data Save and continue later Delete

Защита прав потребителей финансовых услуг

Investigation Protocol

Safety tips