Защита прав потребителей финансовых услуг
Актуальность защиты прав потребителей финансовых услуг кардинально возросла за последние несколько лет. В этом плане немаловажным аспектом выступает повышение финансовой грамотности населения. Ведь крайне низкий уровень финансового образования россиян нередко приводит к серьезным конфликтам с финансовыми институтами и обращениям граждан за помощью в их разрешении к различным государственным органам. Следует признать, что большинство россиян, не имея основ финансовой грамотности, склонны выбирать и использовать финансовые услуги без учета своих реальных возможностей, недооценивая или переоценивая их. С одной стороны, граждане продолжают испытывать стойкое недоверие ко всем финансовым институтам: более половины россиян (51 % по данным Национального агентства финансовых исследований) не имеют опыта банковского кредитования. С другой стороны, многие граждане под воздействием рекламы переоценивают свои возможности и, как следствие, попадают в разряд обманутых потребителей финансовых услуг (вкладчиков, дольщиков и др.).
Протокол проведения работы
- Ознакомьтесь с Федеральным законом «О защите прав потребителей».
- Заполните Анкету проекта.
- Если были нарушены Ваши права в сфере финансовых услуг, то необходимо:
- пишем официальную письменную претензию руководству финансовой организации с требованием;
- если не помогло. Обращаемся в государственную или общественную организацию,
которая защищает права потребителей финансовых услуг;
- если не помогло. Обращаемся в суд с помощью организации, защищающей права потребителей.
Техника безопасности
1. Не оставляйте своих личных данных на подозрительных сайтах.
2. Внимательно читайте договоры, которые Вы подписываете.
3. Не доверяйте сомнительным финансовым организациям.